İptal ve İade Politikası

Esenteg, elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmetidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. 14 günlük koşulsuz iade, yasal zorunluluk olmaksızın müşterilerimize tanıdığımız ticari bir güvencedir.

• Hesabın ilk ücretli abonelik satın alımı için geçerlidir (aylık veya yıllık).
• Süre, ödemenin onaylandığı tarihten başlar ve 14. günün sonunda biter.
• İade tutarı ödenen bedelin tamamıdır; kesinti yapılmaz.
• Abonelik yenilemeleri ve sonradan yapılan paket yükseltmeleri kapsam dışındadır.
• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar kapsam dışındadır.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; hesabınız ödenmiş dönemin sonuna kadar tam yetkiyle çalışmaya devam eder. Dönem bitiminde hesap salt-okunur moda alınır ve verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarılabilir şekilde saklanır.

Üst pakete geçişte, mevcut dönemin kalan günleri için fark tutarı orantılı olarak hesaplanır ve ödeme ekranında gösterilir. Alt pakete geçiş, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş dönem için fark iadesi yapılmaz.

Teknik bir hata nedeniyle mükerrer veya fazla tahsilat yapıldığında, fazla alınan tutar süre şartı aranmaksızın iade edilir. Bu durumu fark ettiğinizde [email protected] adresine ödeme tarihini ve tutarı bildirmeniz yeterlidir.