Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı: ESFASOFT YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ — Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. Metal İş Merkezi No: 37 İç Kapı No: 35, Ataşehir / İstanbul, Türkiye. Vergi Dairesi / VKN: Kozyatağı / 3790921267 · MERSİS: 0379092126700001 · Telefon: +90 216 909 34 15 · E-posta: [email protected]

Alıcı: Esenteg'e kayıt olurken ve ödeme adımında beyan edilen ad-soyad / ticaret unvanı, adres, vergi bilgileri, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder; fatura bu bilgilere göre düzenlenir.

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın elektronik ortamda seçtiği Esenteg abonelik paketinin (pazaryeri entegrasyonu, ürün, sipariş, stok, depo, kargo, finans, e-dönüşüm, raporlama, yapay zekâ araçları ve pakete dahil diğer modüller) bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet fiziksel bir ürün teslimatı içermez.

Paketlerin kapsamı, kullanım limitleri ve güncel fiyatları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Satın alma anında seçilen paket, abonelik dönemi (aylık / yıllık), KDV dahil toplam bedel ve ödeme şekli ödeme ekranında ve Alıcı'ya gönderilen e-postada ayrıca gösterilir.

Fiyatlandırma sayfasındaki tutarlar KDV hariçtir; ödeme ekranında yürürlükteki KDV eklenerek toplam tutar gösterilir. Ödeme ekranında gösterilen tutar, satın alma için geçerli bedeldir.

Ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı olarak alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Abonelik bedeli, seçilen dönem için peşin tahsil edilir.

Otomatik yenileme seçilmişse, dönem sonunda aynı paket için güncel bedel kayıtlı karttan tahsil edilir. Alıcı, otomatik yenilemeyi dönem bitmeden panel üzerinden veya [email protected] adresine yazarak kapatabilir. Ödemesi alınamayan abonelikte Alıcı e-posta ile bilgilendirilir; 7 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap salt-okunur moda alınır.

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında elektronik ortamda ifa edilir; Alıcı'nın hesabı seçilen pakete yükseltilir ve hizmete www.esenteg.com.tr üzerinden erişim sağlanır. Ayrıntılar Hizmet Teslimat Koşulları sayfasındadır.

Yeni hesaplar, kart bilgisi istenmeden 30 günlük ücretsiz deneme süresiyle açılabilir. Deneme süresi sonunda ücretli pakete geçilmezse hesap kendiliğinden ücretlendirilmez; erişim kısıtlanır ve veriler 30 gün süreyle saklanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna rağmen Hizmet Sağlayıcı, Alıcı lehine olarak ilk ücretli satın alımdan itibaren 14 gün içinde yapılan iptal taleplerinde ödenen bedelin tamamını gerekçe sormaksızın iade eder.

14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iptallerde abonelik, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar devam eder ve içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz. İade süreci ve süreleri İptal ve İade Politikası'nda açıklanmıştır.

Hizmet Sağlayıcı; hizmeti makul özen ve süreklilik içinde sunmayı, planlı bakımları önceden duyurmayı, Alıcı verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde korumayı ve fatura düzenlemeyi taahhüt eder.

Alıcı; hesap bilgilerinin gizliliğinden, platforma bağladığı pazaryeri, kargo, ERP ve ödeme hesaplarının yetkili kullanımından, yüklediği içeriklerin hukuka uygunluğundan ve Kullanım Şartları'na uymaktan sorumludur. Pazaryerleri ve üçüncü taraf servislerin kendi kural ve kesintileri Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğunda değildir.

Her ödeme için Alıcı'nın beyan ettiği bilgilerle e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Faturalara panelden de erişilebilir.

Sözleşme, seçilen abonelik dönemi boyunca yürürlüktedir ve otomatik yenileme açıksa aynı süreyle uzar. Alıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. Kullanım Şartları'nın ağır ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi bildirimle feshedebilir. Fesihten sonra Alıcı 30 gün içinde verilerini dışa aktarabilir.

Alıcı'nın tüketici olduğu hâllerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir olduğu hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığı anda sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme metni Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanır. Sözleşme Türkçe olarak kurulmuştur.